Заказать звонок
+7 (929) 847-07-43
г. Москва, ул. Корабельная дом 17 э. 1, пом. 14, ком. 212
ПН-ВС 09:00-20:00
Закрыть

Гарантии клиентам

Компания LegalKeyStore – это опытный и надежный партнер в сфере IT-технологий, который всегда может гарантировать положительные результаты своей работы, исключая любые риски для наших клиентов.

Мы с удовольствием станем Вам полезными во всем, что касается IT-сопровождения, выбора и приобретения программных продуктов для Вашего ПК, ухода за ним, а также многого другого.

Гарантия на активацию ПО

Интернет-магазин LegalKeyStore дает гарантию на активацию программного продукта сроком на 1 год с момента покупки лицензии. Если при установке или активации у вас возникли проблемы, обращайтесь в нашу службу техподдержки в течение 2-х недель. Мы окажем помощь в установке, обменяем или вернуть покупателю полную стоимость программного продукта.

 

 

Ситуации, когда гарантия на активацию не распространяется:

  • Закончился гарантийный период (прошло больше года).
  • Лицензионный ключ не срабатывает вследствие установки на большее количество устройств, чем рассчитано ПО.
  • Истекло время действия ключа активации.

Гарантия качества лицензионного ПО

Ответственность за качество программного продукта возлагается на разработчиков. Мы отвечаем только за правильность комплектации товара. С вопросами, связанными с функционалом программ, следует обращаться в службу технической поддержки компании-производителя.

Мы не несем ответственности за прямые или косвенные убытки, причиненные клиенту в результате эксплуатации ПО в следующих случаях:

  • Низкое качество соединения у покупателя с интернет провайдером.
  • Несовместимость программного продукта с системными характеристиками ПК.
  • Сбой в работе компьютерного оборудования из-за ошибок при установке программ.
  • Потеря и повреждение файлов в результате некорректной работы ПО.
  • Некомпетентные действия покупателя и т.д.

Конфигурация вашего компьютера должна соответствовать требованиям программного продукта. Если при соблюдении этого правила программа не работает, ознакомьтесь с настройками и техническими инструкциями, которые можно найти на сайте разработчика.

Наши гарантии

Мы гарантируем замену или возврат денежных средств, если дальнейшее использование лицензионного ПО не является возможным. Покупатель имеет право в течение двух недель вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта (относится к ПО на физических носителях).

Гарантия распространяется на случаи, возникновения технических сбоев в работе купленного ПО, включая активацию. В таких случаях мы просим Вас описать суть проблемы и предоставить скриншоты, подтверждающие её наличие в электронной форме.

Расшифровка обозначений

OVL – программа корпоративного лицензирования;
AE – лицензия для образовательных учреждений;
ESD – электронный ключ активации, отправляется клиенту в цифровом виде по почте;
CAL – лицензия клиентского доступа (на устройство или пользователя);
OEM – лицензия, входящая в состав оборудования.

Обратная связь